Правила программы лояльности «Баден-Баден»
1. Общие положения
1.1. Участником может стать совершеннолетнее физическое лицо, принявшее условия Программы.
1.2. Участие в Программе бесплатное.
1.3. Программа действует на территории всех термальных комплексов и отелей сети «Баден-Баден».
2. Определения
- Баллы – условные единицы, начисляемые за оплаченные услуги. 1 балл = 1 рубль. Не являются денежным эквивалентом.
- Статус – уровень участника, определяемый суммой накопленных расходов за календарный год.
- Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе.
- Срок действия баллов: 12 месяцев с момента начисления.
3. Регистрация в программе
3.1. Регистрация осуществляется через личный кабинет.
3.2. Участник предоставляет достоверные персональные данные.
3.3. Каждый участник может иметь только одну учетную запись.
4. Уровни и начисление баллов
| Уровень | Сумма расходов | Кешбэк | Название |
|---|---|---|---|
| 1 | 0 – 20 000 ₽ | 5% | Голый посол |
| 2 | 20 001–100 000 ₽ | 7% | Лаборант релакса |
| 3 | 100 001–250 000 ₽ | 10% | Доктор термальных наук |
| 4 | от 250 001 ₽ | 15% | Властелин терм |
4.1. Баллы программы лояльности начисляются в течение 5 дней после выезда по бронированию, оформленному через официальный сайт с авторизацией в личном кабинете участника программы лояльности.
5. Использование баллов
5.1. Списание части оплаты бронирования баллами допускается только при бронировании через официальный сайт с авторизацией в личном кабинете участника программы лояльности по специальным тарифам для участников программы лояльности.
5.2. Баллами можно оплатить до 25% стоимости проживания.
5.3. Минимальная сумма для списания баллов — 1000 баллов.
5.4. При отмене бронирования, частично оплаченного баллами программы лояльности, баллы на счёт участника программы лояльности не возвращаются.
6. Скидки по карте лояльности (карта любимого гостя)
6.1. Скидки по картам лояльности (картам любимого гостя), оформленным до введения данной программы лояльности, продолжают действовать только на курорте ББ Еткуль. Эти скидки можно применить только к бронированиям по тарифам для участников программы лояльности. Скидки по картам лояльности (картам любимого гостя) неприменимы к бронированиям, частично оплачиваемым баллами действующей программы лояльности.
7. Срок действия баллов и статусов
7.1. Начисленные баллы действуют 12 месяцев.
7.2. По истечении срока баллы аннулируются без возможности восстановления.
7.3. Статус участника пересматривается ежегодно 1 января.
7.4. При отмене бронирования списанные баллы сгорают и не начисляются обратно.
8. Изменение условий программы
8.1. Организатор вправе изменять условия программы.
8.2. Уведомление об изменениях публикуется на официальном сайте.
8.3. Продолжение участия в программе после изменений означает согласие с новыми условиями.
9. Защита персональных данных
9.1. Организатор обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных участников.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.3. Участник дает согласие на обработку своих персональных данных для целей Программы.
9.4. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры разрешаются путем переговоров.
10.2. В случае недостижения согласия спор передается в суд по месту нахождения организатора.
10.3. Претензии по начислению или списанию баллов принимаются в течение 30 дней с момента возникновения спора.
11. Ответственность сторон
11.1. Организатор не несет ответственности за:
- технические сбои в работе программы;
- неправомерные действия третьих лиц;
- утерю баллов вследствие нарушения участником правил программы.
11.2. Участник несет ответственность за сохранность своих учетных данных.
12. Прекращение участия
12.1. Участник может выйти из программы в любое время.
12.2. Организатор вправе исключить участника при нарушении правил программы.
12.3. При прекращении участия неиспользованные баллы аннулируются.